探尋醫(yī)藥行業(yè)品牌發(fā)展“秘籍”——揚子江藥業(yè)用品牌、質(zhì)量鑄就“幸福企業(yè)”
品牌強度得分903分，名列中國生物醫(yī)藥板塊第1位；品牌價值評價為103.92億元，名列生物醫(yī)藥板塊第2位；“2014年度中國幸福企業(yè)”榜上有名；“江蘇省質(zhì)量獎”5家獲獎企業(yè)中排名第一……揚子江藥業(yè)集團2014年度拿出的這份“成績單”，讓人忍不住為其點贊，并由衷感慨“蠻拼的”。
作為一家民營企業(yè)，揚子江藥業(yè)40多年來的發(fā)展有目共睹。人們不禁要問，這家企業(yè)究竟有啥發(fā)展“秘籍”？全國人大代表，揚子江藥業(yè)集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理徐鏡人為我們揭秘。
2014精彩回顧
品牌強度居全國醫(yī)藥行業(yè)之首
2014年，“揚子江”這一品牌再次蜚聲大江南北。
2014年12月12日，由中國品牌建設(shè)促進會、中國國際貿(mào)易促進會、中國資產(chǎn)評估協(xié)會等單位聯(lián)合發(fā)起，中央電視臺向全球發(fā)布中國品牌價值評價榜，通過專家評價打分、嚴格核查、過程監(jiān)督和模型測算等環(huán)節(jié)，揚子江藥業(yè)品牌強度得分903分，名列中國生物醫(yī)藥板塊第1位；品牌價值評價為103.92億元，名列生物醫(yī)藥板塊第2位。
2014年2月，江蘇省政府正式公布了2013年度江蘇省質(zhì)量獎獲獎名單，揚子江藥業(yè)位列“江蘇省質(zhì)量獎”5家獲獎企業(yè)第1名，成為全省制藥行業(yè)唯一入選者。
“江蘇省質(zhì)量獎”是省政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎項，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、社會責(zé)任履行等方面進行全面考核評審。該獎評審嚴格，是體現(xiàn)企業(yè)綜合經(jīng)營管理在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)達到卓越水平的綜合獎項。2013年，全省共有33家企業(yè)申報“江蘇省質(zhì)量獎”，最終僅有5家企業(yè)入圍。
2014年12月，由中國幸福企業(yè)研究中心、人民網(wǎng)等機構(gòu)，通過對4300多家企業(yè)幸福建設(shè)進行全面評價，最終評選出84家“2014年度中國幸福企業(yè)”，揚子江藥業(yè)以卓越的幸福企業(yè)建設(shè)成果榮耀上榜。
中國幸福企業(yè)研究中心評審專家評價：揚子江藥業(yè)追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境和人文的綜合價值最大化，為“做強民族醫(yī)藥，建設(shè)國內(nèi)頂尖、世界一流的制藥企業(yè)”目標貢獻價值，以卓越的責(zé)任實踐和品牌價值，促進醫(yī)藥工業(yè)振興發(fā)展。
揚子江藥業(yè)的輝煌業(yè)績還不止這些：
在2014年7月舉行的全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理（QC）小組成果發(fā)表會上，揚子江藥業(yè)以榮獲92項質(zhì)量管理成果一等獎的佳績，蟬聯(lián)全國醫(yī)藥行業(yè)QC成果一等獎“十連冠”。
連續(xù)5年躋身中國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)百強榜前三甲；
連續(xù)4年排名中國化學(xué)制藥工業(yè)企業(yè)百強第一名；
2013年，該集團上海海尼藥業(yè)被授予上海浦東新區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎；
“2014年度卓越企業(yè)社會責(zé)任大獎”、“中國企業(yè)社會責(zé)任杰出企業(yè)”、“全國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任貢獻獎”等桂冠都被揚子江藥業(yè)悉數(shù)摘得。
苦練質(zhì)量“內(nèi)功”
堅守理念：“我們是在為父母制藥”
說到揚子江藥業(yè)，很多人都能隨口報出幾個藥品名字：地佐辛注射劑、藍芩口服液、蘇黃止咳膠囊……其實說到底，還是這些藥品的質(zhì)量讓人們記住了揚子江藥業(yè)。
“無論是品牌強度還是品牌價值，這些沉甸甸的榮譽背后，凝聚著上萬名揚子江人對質(zhì)量強企與品牌提升的不懈追求。”徐鏡人一語道出了“秘籍”之一，即一個企業(yè)要做大做強做優(yōu)，首先要創(chuàng)出自己的名牌產(chǎn)品，其中質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，從創(chuàng)牌伊始，揚子江藥業(yè)就把質(zhì)量第一放在產(chǎn)品的市場定位上，嚴把藥品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、放行、儲存、售后六道質(zhì)量關(guān)。
筆者在揚子江藥業(yè)總部的廠區(qū)隨便與新老員工交談時深切感受到，大家三句話不離“質(zhì)量”。
“這是因為我們員工都有一個理念，即我們是在為父母親生產(chǎn)藥品。”徐鏡人解釋說，如果患者是員工自己的父母親，那么在生產(chǎn)藥品時，員工肯定特別用心，希望藥品見效，讓父母早日康復(fù)。“所以我們一直在灌輸這個理念，對待患者要像對待父母親一樣，始終想著，我們是在為父母制藥”。
值得一提的是，與其他企業(yè)每年1次“質(zhì)量月”不同，揚子江藥業(yè)每年3月和9月開展兩次“全員質(zhì)量月”活動，系統(tǒng)排查存在的問題，不斷持續(xù)改進，以“藥害事件”為案例，警示全體員工牢固樹立質(zhì)量意識。這項活動至今已連續(xù)開展了16年。
伴隨著質(zhì)量月活動的持續(xù)開展，揚子江人的“質(zhì)量情結(jié)”不斷升華。公司注重從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，他們和供應(yīng)商進行戰(zhàn)略合作，對原輔料進廠實行嚴格的管控制度，僅2014年就淘汰不合格的供應(yīng)商十多家。不少原輔料、包裝材料為揚子江特供。他們還對關(guān)鍵的注射劑原料開展駐廠監(jiān)督，嚴格監(jiān)管供應(yīng)商產(chǎn)品工藝合法性和GMP生產(chǎn)符合性，并按超法定標準檢驗，嚴把原輔料進廠關(guān)。
揚子江人的高質(zhì)量追求，不僅贏得了用戶的青睞，也引起國家藥檢權(quán)威機構(gòu)的關(guān)注。自2008年9月中檢院決定將其唯一的化學(xué)藥生產(chǎn)實訓(xùn)基地放在揚子江藥業(yè)后，已分11批次安排中檢院檢驗技術(shù)人員89人次輪流到該企業(yè)實習(xí)鍛煉。
技術(shù)創(chuàng)新是品牌的基石，品牌含量實質(zhì)上就是科技含量。揚子江藥業(yè)先后在生產(chǎn)、科研、質(zhì)量一線成立了100多個質(zhì)量管理（QC）小組，至今累計完成600多個課題攻關(guān)。2014年7月，全國醫(yī)藥行業(yè)QC小組成果發(fā)表會上，揚子江藥業(yè)以榮獲92項質(zhì)量管理成果一等獎的驕人業(yè)績，蟬聯(lián)全國醫(yī)藥行業(yè)QC成果一等獎“十連冠”。
2014年8月的一天，該公司凍干粉針2號車間有一套自德國進口的具有國際頂尖水平的全自動進出料系統(tǒng)突發(fā)故障，車間緊急聯(lián)系德國廠商維修。在德方工程師遠程排查3天3夜找不出癥結(jié)的情況下，對方提出須將該部件寄往國外維修，而這樣整個車間就要停產(chǎn)一個多月，損失不可估量。該車間機長率領(lǐng)QC小組晝夜攻關(guān)，在研究進出料系統(tǒng)核心備件結(jié)構(gòu)原理的基礎(chǔ)上，大膽進行解剖，僅用不到1周時間就完成了受損單元的修復(fù)工作，確保了公司的正常生產(chǎn)。
降壓藥馬來酸依那普利片是該公司通過歐盟GMP認證的品種，可起初外方提供的工藝不過關(guān)，車間技術(shù)人員在同行業(yè)沒有可以借鑒的方案的情況下，利用先進的DOE試驗設(shè)計方案對處方、工藝參數(shù)進行優(yōu)化，經(jīng)過20多次小試攻關(guān)和方案優(yōu)化后，徹底解決了該問題。該產(chǎn)品順利通過歐盟認證，而且在去年的仿制藥一致性評價工作中，經(jīng)權(quán)威部門檢測結(jié)果顯示，與原研藥對比一致。
2014年11月，在中國化學(xué)制藥工業(yè)峰會上，揚子江藥業(yè)地佐辛注射液等3個拳頭產(chǎn)品獲得2014中國優(yōu)秀產(chǎn)品品牌；在10月份由中國非處方藥物協(xié)會舉辦的一個年會上，又有藍芩口服液等3個名牌產(chǎn)品位居中成藥分類前三名。多年來，揚子江藥業(yè)保持了各級藥監(jiān)部門質(zhì)量抽檢合格率百分之百，成為社會公認的藥品質(zhì)量最好的企業(yè)之一。可他們并沒有就此滿足，該公司已有20多個產(chǎn)品質(zhì)量達到歐美藥典標準，3個車間通過歐盟GMP認證，目前又在全力實施多個品種的美國上市注冊工作。該集團還通過馬德里體系注冊國際商標，其領(lǐng)軍品牌“護佑”商標已在45個國家和地區(qū)注冊為國際商標。更值得一提的是，該集團正在實施的“銀杏葉提取物和銀杏葉片歐盟注冊項目”已取得實質(zhì)性進展，將為揚子江中藥產(chǎn)品進軍歐盟市場打開新通道。
不做廣告，錢主要用于提高質(zhì)量
細心的消費者會發(fā)現(xiàn)，與其他企業(yè)鋪天蓋地地打廣告不同，揚子江藥業(yè)好像很少做廣告，而是靠質(zhì)量贏口碑。
“我們不做廣告，用來做廣告的錢主要用于研發(fā)、質(zhì)量，購買先進設(shè)備和檢測儀器等方面。”在徐鏡人看來，品牌之爭，其實就是技術(shù)之爭，品牌的含量，就是技術(shù)含量。為此，揚子江藥業(yè)在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面特別舍得花錢。
目前，集團總部組建了以國家級企業(yè)技術(shù)中心為主體的高位研發(fā)平臺，著力研究開發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的新藥。為提高生產(chǎn)的自動化、現(xiàn)代化程度，揚子江藥業(yè)先后投入數(shù)十億元資金，分別從德國、美國、意大利等發(fā)達國家引進全自動生產(chǎn)設(shè)備，建立起現(xiàn)代化的生產(chǎn)線，使裝備、技術(shù)水平一舉邁入世界同行業(yè)先進行列。
工夫不負有心人。正是在這樣的背景下，揚子江藥業(yè)生產(chǎn)的部分藥品做到了與原研產(chǎn)品質(zhì)量保持一致，這在國內(nèi)同類企業(yè)比較少見。
鍛造“最強品牌”
高質(zhì)惠民：做大做強“護佑”品牌
“醫(yī)藥行業(yè)是朝陽行業(yè)，隨著醫(yī)藥全球化的發(fā)展，我國醫(yī)藥行業(yè)也逐步進入品牌競爭的時代，我們就是要立足國內(nèi)，面向世界，與國際接軌，打造一條自我創(chuàng)新的揚子江品牌之路。”這是徐鏡人面對2014年創(chuàng)造的輝煌業(yè)績時，理智而又冷靜的思考。他認為，對于直接關(guān)系人民群眾生命健康的制藥行業(yè)，只有把質(zhì)量品牌融入企業(yè)靈魂，企業(yè)才能更長遠地發(fā)展，才能更好地保障人民群眾的用藥安全。
